Où nous expédions
DynariX expédie partout au Canada et aux États-Unis.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les promotions, congés ou périodes de fort volume, le traitement peut prendre un peu plus longtemps — nous vous écrirons en cas de retard.
Tarifs de livraison
- Canada — livraison standard : 14,00 $ CAD pour les commandes de moins de 75 $ CAD.
- Canada — livraison gratuite : automatiquement appliquée à la caisse pour les commandes de 75 $ CAD ou plus.
- États-Unis — livraison standard : calculée à la caisse selon la destination.
- États-Unis — livraison gratuite : automatiquement appliquée à la caisse pour les commandes de 55 $ USD ou plus.
Délai de livraison
Une fois expédiée, la plupart des commandes arrivent dans les 2 à 7 jours ouvrables selon votre région. Les régions éloignées du Nord canadien peuvent prendre plus longtemps. Les délais sont des estimations fournies par le transporteur — nous ne pouvons garantir une date précise.
Suivi de commande
Vous recevrez un numéro de suivi par courriel à l’expédition. Si vous ne le recevez pas après 3 jours ouvrables, vérifiez votre dossier indésirable, puis contactez-nous.
Exactitude de l’adresse
Vérifiez votre adresse de livraison avant de commander. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie à la caisse. Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, nous communiquerons avec vous et les frais de réexpédition seront à votre charge.
Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est marqué comme livré mais n’est pas arrivé, ou s’il arrive endommagé, écrivez à info@dynarix.ca dans les 7 jours suivant la date de livraison du transporteur. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser un remplacement le cas échéant. Les photos des dommages sont très utiles.
Contact
Questions sur une expédition ? Écrivez à info@dynarix.ca.